Kurulumunu kim yapacak? Ayrıca montaj ücretsiz mi?

Türkiye’nin her yerine, geniş bir ağda profesyonel teknik servis hizmetimiz vardır. Kurulum ve montaj ücretsizdir. Tek yapmanız gereken; 0216 527 57 57 nolu Merkez Servis Hattı’mızı arayarak randevu talebinde bulunmaktır.

Ürünleri nerede görebiliriz?

Henüz Türkiye’ye yeni giriş yapan bir firma olarak, Doğan, Boyner ve Sabancı gruplarıyla yaptığımız anlaşmalar neticesinde şimdilik sadece internet mağazalarından satışlarımız gerçekleştirilmektedir. Çeşitli yapımarketler ve elektromarketler ile görüşmelerimiz sürmekte olup, yakında çeşitli zincir mağazalarda ürünlerimizi görme şansınız olacaktır. 

Eğer ürün hakkında şüpheleriniz varsa, KÜGERR markalı bir ürün satın aldığınız zaman memnun kalmadığınız takdirde 6 ay içerisinde, kullanmış olsanız dahi şartsız koşulsuz iade edebileceğinizi belirtmek isteriz. Ödediğiniz ücret hesabınıza doğrudan iade edilecektir. Bu, KÜGERR’in güven prensibidir.

Ürünümün emiş gücünde sorun var galiba, ne yapmam lazım?

Öncelikle ürününüzü baca bağlantısız (karbon filtreli) kullanıyorsanız emiş gücünde belirgin düşmeler ve ses seviyesinde belirgin bir artış olur. Bu, tüm baca bağlantısız (karbon filtreli) davlumbazlar için geçerli bir durumdur. Bu yüzden tüm tüketicilerimize normal baca bağlantısıyla kullanım öneriyoruz.

Eğer ürününüz normal baca bağlantılı ise emiş gücü testini evde şu şekilde deneyiz;

a) Ürünü 2. kademe çalıştırınız ve 5 saniye bekleyiniz.

b) TAM BOY bir gazete sayfasını İKİ ELLE sağından solundan tutarak bütün bir şekilde filtrelerle temasını sağlayınız. Ellerinizi çektiğiniz an gazete kağıdının düşmemesi gerekmektedir.

Eğer 2. kademede gazete kağıdını ürün tutamıyorsa baca çıkışınızda veya üründe sorun olabilir. Teknik servis talebinde bulunabilirsiniz.

Otomatik kapanma için zaman ayarlamasını nasıl yapacağım?

Tuş takımı üzerindeki saat (veya ok) işaretine bir kere basıldıktan sonra, ürün, mutfağınızı havalandırıp, 15 dakika sonra kendi kendine kapanacaktır. Süreyi arttırıp azaltmak gibi bir seçenek bulunmamaktadır.

Ürünün gösterge panelinde “C” işareti yanıyor. Ne yapmam lazım?

C (Clean) işareti filtre temizlik uyarısıdır. Filtrelerinizin temizlenme zamanı gelmiş. Filtrelerinizi doğrudan bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz. Temizlenmiş filtreleri tekrar taktıktan sonra, ürünü tekrar açın ve açma kapa tuşuna 5-6 saniye basılı tutunuz. Sistem kendisini sıfırlayacaktır.

Karbon filtre seçeneğiniz var mı?

Normalde ürün performansını tam alabilmek için (hem ses hem emiş) tüm tüketicilerimize bacalı kullanım öneriyoruz. Lütfen şartlarınızı sonuna kadar zorlayınız.

Elbette aynı zamanda tüm ürünlerimiz bacasız kullanıma da uygundur. Karbon Filtre’lerinizin kullanıma bağlı olarak yaklaşık 3-4 ayda bir değişmesi gerekmektedir. Karbon filtreler yıkanıp, tekrardan kullanılamaz. Yıkama işlemleri sadece aluminyum filtreler için geçerlidir. Ürününüzü satın aldıktan sonra çağrı merkezimizi arayıp karbon filtre talebinde bulunabilirsiniz. Karbon filtreler elinize ulaştığında ücretsiz montaj için randevu talebinde bulunun. Ürün montajına gelen teknik servis elemanları karbon filtrenizi de ürün montajıyla beraber takarlar. Detaylı bilgi için doğrudan çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

Emiş Gücü nedir?

KÜGERR marka tüm davlumbazlar 900 metreküp üzerinde bir emiş gücüne sahiptir. Net olarak metreküp oranları her modelin özellikler sayfasında bulunmaktadır.

Aspiratör ise 550 metreküp üzeri emiş gücüne sahiptir.

Desibel seviyeleri nedir?

Takdir edersiniz ki, desibel cinsinden rakamları doğru yorumlayabilmek her ortalama tüketicinin bilgi sahibi olduğu bir durum değildir.

Örneğin 45 ile 48 desibel arasında rakamsal olarak az bir fark görünmesine rağmen, gürültü seviyeleri bakımından aslında arada 2-3 katı fark vardır.

Bu nedenle biz tüketicilerimize desibel rakamları yazmak yerine, tanıtım filmimizde doğrudan evde duyacakları gürültüyü karşılaştırmalı olarak anlatmaya çalıştık.

KÜGERR Davlumbazlar, 1-2 ve 3. Kademelerde derin sessizlik modlarına sahiptir.

4 ve 5. Kademeler ise performans seviyeleridir ve bu kademeler yoğun kokulu balık gibi yemekleriniz için idealdir.

Yine de bilginiz olması açısından belirtmek gerekirse ses seviyeleri ve kademelerdeki metreküp seviyeleri, kullanılan boru çapına, mutfağın büyüklüğüne, çıkış engebesine göre değişmekle birlikte, ortalama olarak şu şekildedir;

  1. Kademe: 31 dB (125-200m3/h)
  2. Kademe: 33 dB (200-275m3/h)
  3. Kademe: 38 dB (300-375m3/h)
  4. Kademe: 46 dB (375-500m3/h)
    Turbo Performans: 61 dB (800m3/h ve üzeri)

Enerji Tasarrufu ne kadardır?

KÜGERR marka davlumbazlar patentli motor yapısı sayesinde, sıradan motorlarla çalışan davlumbazlara göre enerji tasarrufuyla çalışırlar.

Aspiratörde enerji tasarruf oranı %50 civarındadır. Davlumbazlardaki enerji oranları modelden modele farklılık göstermektedir.

Ürünlerin teknik özellikleri birbirleriyle hemen hemen aynıyken neden bazılarında yüksek fiyat farkları var?

Her ürünümüzün özellikleri hemen hemen aynı olmasına rağmen, fiyatları farklıdır. Bunun en önemli nedenlerinden birisi, modelden modele değişen üretim kolaylığı veya zorluğudur. Fabrika bazı modellerden günde 1000 adet üretebilirken, bazılarını aynı işgücüyle sadece günde 300 adet üretebilmektedir. Bir diğer önemli sebebi ise bazı modellerin kampanyalı olmasıdır.

Filtreler bulaşık makinesinde yıkanabiliyor mu?

Evet KÜGERR için kullanılan filtreleri bulaşık makinesinde kolaylıkla yıkayabilirsiniz.

Ürünler Almanya’da mı üretiliyor?

KÜGERR’in bazı modelleri Türkiye’deki lisanslı üreticisi tarafından, bazı modelleri ise başka ülkelerde üretilmektedir. 

Garanti süresi ne kadardır?

KÜGERR’in garanti süresi 2 yıldır. Ancak motor garantisi 5 yıldır.

Ürünlerin baca çapları ne kadar? Hangi çapta bir boru almam gerekiyor?

Gerek aspiratörler, gerek davlumbazlar için 120mm(12cm) çapında boru almanız yeterli olacaktır. Zaten bunlar evrensel ölçülerdir. Bunun yanında, davlumbazlarımız istenildiği takdirde 150mm(15cm) çapında borularla bağlantıya da uyumludur.